Creative Critics » klanten http://blog.blanquart.be Koens comments Thu, 25 Aug 2011 08:14:24 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.3 Een zekere twijfel? http://blog.blanquart.be/2008/10/15/een-zekere-twijfel/ http://blog.blanquart.be/2008/10/15/een-zekere-twijfel/#comments Wed, 15 Oct 2008 17:16:16 +0000 koen http://blog.blanquart.be/?p=322 Toegegeven: ik ben geen grote held in examens. Maar meestal weet ik wel of ik het goed heb gedaan of niet, wanneer ik buitenstap. Na mijn examen van gisteren dus niet. Ook al heb ik bij het gedeelte financiële strategie wel als verdediging geschreven dat ik van Belgie kom, en dat we daar niet meedoen aan sluitende budgetten. Ben eens benieuwd of mijn Britse leraars daar oor voor zullen hebben. Uitslag verwacht tegen kerstmis.

Niet dat wachten op de uitslag me gaat tegenhouden om volgende maand opnieuw in de boeken te duiken, zes maanden postgraduaat over strategie.

En neen, ik wil met dat studeren mijn ondernemergeest echt niet verdoven. Ik ben er wel van overtuigd nog beter als entrepreneur/intrapreneur mijn ding te kunnen doen.  Er zijn nog mensen die weten dat, met de juiste ingesteldheid en een focus op klanten en kosten, ondernemingen succes kunnen boeken ook in deze rare dagen.

Meer nieuws van dit front in volgende dagen en weken.

]]> http://blog.blanquart.be/2008/10/15/een-zekere-twijfel/feed/ 0 Wie niet opzegt, is gezien http://blog.blanquart.be/2008/01/03/wie-niet-opzegt-is-gezien/ http://blog.blanquart.be/2008/01/03/wie-niet-opzegt-is-gezien/#comments Thu, 03 Jan 2008 10:22:34 +0000 koen http://blog.blanquart.be/2008/01/03/wie-niet-opzegt-is-gezien/ We beginnen het jaar met een woordje van advies (Lees: de Koen heeft zich laten vangen) : wanneer je klant wordt bij Telenet voor hun digitale televisie, komt daar automatisch een gratis abonnement voor twee maanden op Prime (het digitale film- of sportaanbod) bij.  Echter, indien de klant niet binnen de twee maanden aan Telenet laat weten dat hij dat niet wenst, wordt dat automatisch omgezet in een jaarabonnement. En dat opzeggen kan alleen door een boete te betalen, of het jaar uit te zitten. 

Toen ik vandaag aan de operator zei dat ik dat moeilijk kon geloven, wist zij me te vertellen dat alle advisors aan de klanten zouden moeten vertellen dat dit zo is. Pech dus wanneer je advisor dat vergeet… Geen andere keuze dus dan mijn jaar verder uit te zitten.

Oh ja, en de leukste? Toen de vriendelijke advisor mijn opzeg (die binnen een dikke vier maanden ingaat) had genoteerd, vertelde ze me nog doodleuk dat ik best de dag nadien (dus de eerste dag waarop ik geen abonnee meer zou zijn) nog even terugbel  ”voor de zekerheid”. Ik herinner me niet dat iemand me belde toen ik ineens voor lange termijn klant werd van Prime, zelfs niet voor de zekerheid. 

PS: kan iemand eens aan de owners van het ticketbeheer-systeem van Telenet duidelijk maken dat een case-nummer als “CO80103326xxxx” nogal moeilijk noteert?
 

]]> http://blog.blanquart.be/2008/01/03/wie-niet-opzegt-is-gezien/feed/ 1