Althans, dat zou je denken als je de mail van Sodexo bekijkt, die ik vorige week binnenkreeg. Nadat een prestatie van onze poetsvrouw automatisch was goedgekeurd, kreeg ik een e-mailtje van Sodex, waarin onderaan staat: “U beschikt nu nog over 2 cheques”. Tijd om er 1 van de dagen eens bij te bestellen dacht ik.

Tot ik vandaag de dame van het bureau aan de lijn kreeg, of ik wel wist dat ik 12 cheques achter stond. Euhm, neen dus: ik heb er nog twee in de portefeuille. Klopt dus niet. Probeer even mee te volgen:

1. Er staan 2 cheques op onze account;
2. Onze poetsvrouw geeft haar uren via het voice-systeem van Sodexo door. Ze registreert 4 uur.
3. U verwacht dat onze rekening nu op –2 zou staan, of op 0, met een schuld van 2 cheques? Nope, het systeem stelt vast dat het aantal beschikbare cheques lager ligt dan het aantal aangeboden prestatieuren, en voert dus geen enkele transactie uit. Het systeem stuurt een mail met in de titel “automatische goedkeuring van prestaties” met onderin het aantal beschikbare cheques (nog steeds 2 dus…)
4. Hetzelfde gebeurt in de weken nadien, tot het agentschap, dat niet betaald werd, aan de alarmbel trekt en bovenstaande aan mij uitlegt.

Heren usability-experts: kan er iemand dit eens gaan uitleggen bij de lieve mensen van Sodexo? Zorg dat je een stevige mond Frans kent, want hun call-center heeft niet door dat er ook Nederlandstaligen van dit systeem gebruik zouden kunnen maken…

• een wegwerpsleuteltje
• een zweedse handleiding
• verschillende stukken onlogisch in elkaar te puzzelen
• goedkoop, omdat je het zelf meeneemt uit ons warenhuis en thuis in elkaar steekt
• een warenhuis met ballenbad

want: Ikea stort zich op mobiele telefonie …

Toch wel beetje fier op hem!

We hebben dus een heel stuk van de beschaafde wereld gevonden waar je zelfs onvoldoende connectiviteit hebt om een SMS te sturen. Laat staan even te mailen of te bellen… En wanneer ik dan online geraak, moet ik vaststellen dat mijn ADSL thuis het ook heeft laten afweten. Ik had helemaal niet zo ver moeten reizen om zonder internet te zitten

Hopelijk tegen morgen dus terug mails… cross fingers! Maar, de sms-jes doen het wel in San Francisco.

De laatste dagen waren we hier een beetje fier en snoeverig aan het vertellen dat we “from Belgium” kwamen. Zeker wanneer we onze Budweiser bestelden, nu iedereen hier weet dat InBev daar de nieuwe baas gaat zijn . Maar ik kon uiteraard -eens terug online hier- de artikels over het geknoei en het wanbeleid van onze politici niet missen. Ik zal mij een nieuwe nationaliteit moeten aanmeten, want op zo’n België kan ik niet fier zijn… Vanaf nu gaan we iets mompelen, of pretenderen geen engels te verstaan, wanneer men ons vraagt van waar wij komen…

I’m sitting in this session where partners of Microsoft are worried about the fact that the iPhone will be on the market next friday. The massive advertising campaign here in the USA ends with the Microsoft ActiveSync logo. These small business resellers do have issue about how to deal with this. The Microsoft representative has been dancing around the issue for over 10 minutes, knowing that the session will eventually end, while these partners – living in the real world – seem to have understood the issue and its urgency…

Oh yes, as there is a 2 year contract sold with the iPhone, the problem is not likely to go away in a few days

via , via

We gaan onze zomervakantie laten aansluiten aan deze bijeenkomst. Mijn wederhelft en een special guest komen tegen half juli ook overgevlogen, en we plannen dan een trip door de states, via:

• Seattle (washington) en wijde omgeving.
• Bozeman (montana), vandaar verder met de wagen
• Yellowstone park (montana, wyoming en idaho)
• Vanuit West Yellowstone (montana) op weg naar Salt Lake City (utah) en dan verder door naar Nevada, waar we gewoon gaan doorrijden op weg naar Yosemite
• Fish Camp , aan de grens van Yosemite (california)
• San Francisco (california)
• Washington (district of columbia)
• Manhattan (new york), waar ik weer hoop een halve marathon te lopen

We hebben ons voorgenomen om niet alleen ongelooflijk te gaan genieten van de parken en de steden, maar ook hier op de blog onze wedervaren met jullie te delen.

Vanaf 11 juli, gaan we dan ook tijdelijk (?) met z’n drieën hier posten.

Keep ya posted!

De software installeert zonder pijn (uiteraard, zoals de meeste add-ons van firefox). Na de installatie beschik je in je browser over een pane aan de rechterkant, dat je tags bevat in twee niveaus – daardoor kan je snel en dynamisch door je tags browsen. En, indien je (zoals ik) je tags ook bundelde in groepen, kan je die groepen in je toolbar laten verschijnen.

Schitterend voorbeeld van hoe een integratie met een web2.0-gebaseerde service kan gebeuren.

Oh, en beste vrienden in Redmond: dit is wat wij graag willen verstaan onder software+service